El buen comunicador social media
By Maria Alonso • Nov 11th, 2009 • Category: Community Manager
Subscribe in a reader
Tuve un profesor en la facultad que solía decir: “para ser buen periodista, primero hay que ser buena persona”. Así, tan fácil como suena, tan fácil como se lee, yo me lo creí. Vaya usted a saber si lo creí por una cuestión de supervivencia vocacional o simplemente por convicción.
1. Calidad humana, calidad social
Hoy que todos conocemos de primera y segunda mano truculentas historias de gestiones empresariales repletas de bolsas de dinero con más agujeros que un colador. Hoy que se salvan pocos de la quema del coge el dinero y corre, más que nunca, me creo hoy que para ser un buen comunicador, social media o no, es imprescindible ser buena persona. Hoy escuchaba a un conferenciante (disculpen, no recuerdo cuál de todos) de Blogs, la conversación explicar cómo en alguna ocasión le habían pedido “un viral” y claro está, explicaba el ponente, no hay quien pueda garantizar la viralidad de nada. Si a usted como cliente alguien le garantiza y jura viralidad eterna, sospeche, sospeche, de la calidad humana y como comunicador del que se lo está prometiendo.
2. El contador de historias
Para ser un buen comunicador ‘social media’ hay que ser también un buen contador de historias. Muchos se olvidan de que tanto en la tierra como en el 2.0, la calidad de la historia es lo que importa. Las personas que están detrás de las marcas, los emprendedores que hay detrás de las grandes ideas, el esfuerzo y trabajo que el cliente ha dedicado a su empresa o las horas que el equipo de trabajadores ha invertido en un proyecto concreto. Todo eso configura una historia que hay que saber contar. Hay que ser “un plumillas”, un poco curioso, un poco periodista, para ser un buen comunicador en la red. Pienso en +Joanjiménez, excelente contador de historias, a quien sigo en twitter (@joanjiménez). Y pienso que hay buenas historias que pueden contarse en poco tiempo y con pocos recursos económicos. Aquí lo que importa son los recursos creativos.
3. “Actualizándose”
El buen comunicador social media tiene que multiplicarse en la red, ser el primero en conocer a fondo las nuevas tendencias, las herramientas mejores para planificar y medir un plan de comunicación 2.0. Y hay que seguir en twitter y en los blogs a los que saben más que uno, y admitir que hay muchos que saben más que uno mismo, leerles, y distribuir todos esos conocimientos. No vale plantarse delante de la pantalla y leer, hay que probar, preguntar, escribir, retwittear y contestar. Hay que estar para que sepan que estás. Y sí, hay que multiplicar las horas y el esfuerzo y estar actualizándose continuamente para ser un buen community manager, para gestionar con saber hacer los perfiles de los clientes en Twitter, Facebook o Myspace.
Maria Alonso is Licenciada en Periodismo por la Universidad de Navarra, he trabajado como Jefa de Prensa de Planner Reed durante los últimos cuatro años. Antes desarrollé mi actividad profesional en el campo del periodismo escribiendo para revistas económicas como Gestión de Patrimonios, Mi Cartera y Ser Empresario, y revistas de tendencias como ELLE.
Follow me
Twitter: http://twitter.com/marialonso
Email this author | All posts by Maria Alonso
Me gusta mucho lo de “Calidad humana, calidad social”. Es la primera vez que leo esto entre los millones de post-spam que hay sobre Social Media en la Red. Tu profe era muy majo y tú una excelente storytelling-womabn por contarlo asi de menganito.